Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Falls Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie diese zurücksenden und eine Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen erhalten.

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Pakets zurückzugeben. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden – unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und der unversehrten Verpackung.

So initiieren Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter 02flow@outlook.it. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung geben. Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückerstattungsbedingungen

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Produkte.
• Versiegelte Artikel, wie Hygieneprodukte, wenn das Siegel gebrochen wurde.

Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Defekte oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 02flow@outlook.it. In solchen Fällen erfolgt die Rücksendung kostenlos, und Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Einem Ersatzprodukt.
• Einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!